CONDITION DE VENTE

Conditions générales de vente

Politique de Vente et Conditions Générales

Bienvenue sur Armando Humidor ! Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) constituent un contrat entre vous (le client) et nous (Armando humidor). En utilisant ce site web et en effectuant des achats, vous acceptez de vous conformer aux règles et conditions énoncées ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Acceptation des Conditions: En accédant à ce site web et en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces Conditions Générales et vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site ni à effectuer d'achats.

2. Services et Transactions: Nous nous réservons le droit de :

Modifier, suspendre ou retirer tout service ou produit proposé sur le site web à tout moment, sans préavis.
Refuser ou annuler une commande en cas de non-respect des conditions générales, de stock insuffisant, de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
Effectuer des transactions financières, y compris des remboursements ou des annulations, conformément à notre politique de retour et de remboursement (voir section dédiée).

3. Responsabilités et Limites:

Exactitude des Informations : Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur nos produits et services. Cependant, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs ou d'omissions. En cas d'erreur, nous nous réservons le droit de corriger les informations et d'annuler les commandes concernées.
Disponibilité du Site : Nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu à notre site web. Des temps d'arrêt pour maintenance technique ou autres raisons peuvent survenir sans préavis.
Responsabilité du Client : Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes lors de la commande (adresse de livraison, coordonnées, etc.). Toute erreur de votre part peut entraîner des retards ou des frais supplémentaires.

4. Droits d'Auteur et Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur ce site web (textes, images, logos, designs, etc.) sont protégés par les lois sur les droits d'auteur et la propriété intellectuelle.
Vous êtes autorisé à consulter et à utiliser ces contenus à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, adaptation, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

5. Comportement des Utilisateurs: En utilisant ce site web, vous vous engagez à :

Ne pas participer à des activités illicites, frauduleuses ou nuisibles.
Ne pas publier de contenus offensants, haineux, diffamatoires ou promotionnels.
Ne pas spammer, harceler ou intimider d'autres utilisateurs ou membres de notre équipe.
Respecter les règles de conduite en ligne et ne pas perturber le bon fonctionnement du site.

En cas de non-respect de ces règles, nous nous réservons le droit de désactiver votre compte utilisateur sans préavis et de prendre les mesures légales nécessaires.

6. Protection des Données: Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à notre [Politique de Confidentialité]. En utilisant ce site, vous acceptez notre collecte et notre traitement de vos informations dans le cadre de votre commande et de notre relation commerciale.

7. Modification des Conditions: Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette section pour rester informé des éventuelles mises à jour.

8. Litiges et Droit Applicable: En cas de litige, nous nous engageons à privilégier une résolution à l'amiable. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux compétents du Canada seront seuls habilités à trancher. Ces Conditions Générales sont régies par les lois en vigueur au Canada.

9. Contact: Pour toute question ou réclamation concernant ces Conditions Générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@armandohumidor.com.

Date de la dernière mise à jour : 2025-02-16

En utilisant ce site web, vous acceptez ces Conditions Générales dans leur intégralité. Merci de votre confiance et de votre compréhension.

Politique de retour et de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Armando Humidor, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement claire et transparente. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous pour connaître les conditions et les étapes à suivre.

1. Conditions de Retour:

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
Raisons de retour acceptées :
- Produit défectueux ou endommagé à la réception.
- Erreur de notre part (mauvais produit envoyé).
- Produit ne correspondant pas à la description sur le site.

2. Procédure de Retour: Pour initier un retour, suivez les étapes suivantes,

Contactez notre service clientèle : Envoyez-nous un e-mail à info@armandohumidor.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
Obtenez une autorisation de retour : Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées pour le retour.
Expédiez le produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez le numéro RMA sur le colis. Expédiez-le à l'adresse suivante :
Armando Humidor 1680 du Parc, Saint-Bruno-de-Montarville, QC, J3V 4L9
Remarque : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, mauvais produit envoyé, etc.).

3. Procédure de Remboursement

Conditions de remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Frais déduits : Aucun frais ne sera déduit, sauf en cas de dommage ou de non-respect des conditions de retour (produit utilisé, emballage endommagé, etc.).

4. Retours Refusés: Les retours peuvent être refusés si,

Le produit est retourné après le délai de 30 jours.
Le produit est endommagé, utilisé ou ne respecte pas les conditions de retour.
Le produit ne comprend pas son emballage d'origine, ses étiquettes ou ses accessoires.

5. Échanges: Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus. Une fois le retour reçu et approuvé, nous vous enverrons le nouveau produit. Les frais d'expédition pour l'échange sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part.

6. Informations de Contact: Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : info@armandohumidor.com
Téléphone : 514 917-1387
Adresse postale : 1680 du Parc, Saint-Bruno-de-Montarville, QC, J3V 4L9

Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et garantir votre satisfaction.